【当てはまったら注意!】上司と部下の関係性が悪化する原因

心理コラム

上司と部下の関係が悪化する原因は、実は身近なところに潜んでおり、ちょっとしたきっかけで関係が悪化してしまうこともあります。今回は、上司と部下の関係がギクシャクしてしまう原因をご紹介します。

上司と部下の関係性が悪化する原因

1. 信頼関係の欠如

信頼関係が損なわれると、部下は上司への不信感を抱きやすくなり、上司の指示やアドバイスに従う意欲が失われます。次のような行動には注意が必要です!

  • 不公平な扱いをしていませんか?
    上司の個人的な感情が評価に影響していませんか?例えば、上司と個人的な仲が良い・悪いによって評価が変わるような状況は、部下に「不公平だ」と感じさせてしまいます。明確な評価基準を設けて公平に評価することで、部下が安心して働ける環境を整えることができます。
  • きちんと謝罪をしていますか?:
    自分の誤りを謝罪しない責任転嫁をする態度は、部下からの信頼を失うことにつながります。誤りを認め、謝罪をする姿勢を見せることが、部下との信頼関係を築く第一歩です。
  • 否定的な言葉なかりかけていませんか?
    部下に対して頻繁に否定的な言葉をかけていませんか?例えば、「どうせできない」「いつもミスばかり」といった言葉は、部下のやる気を削ぎ、自信を失わせてしまいます。部下の努力を認め励ましの言葉をかけることで、部下は成長し、組織全体が活気づきます。

2. コミュニケーション不足

コミュニケーションが不足すると、部下は上司の意図を理解できず、仕事に対する意欲や上司に対する信頼を失いがちです。次のような行動には注意が必要です!

  • 一方的な指示をしていませんか?:
    なぜその仕事をしなければならないのか、その理由や目的を説明せずに一方的な指示を出すと、部下は「ただ言われたからやる」という気持ちになり、仕事への主体性が失われてしまいます。部下の意見を聞き、一緒に目標を共有することで、仕事に対する理解を深め、より良い成果に繋げることができます。
  • イライラした態度を見せていませんか?:
    上司の言葉遣いや態度一つ一つが、部下に大きな影響を与えます。例えば、怒った口調やため息などは、部下を萎縮させ、話しかけづらい雰囲気を作り出します。相手の目を見て話す、穏やかな声で説明する、笑顔を見せるなど、温かい雰囲気を作ることが大切です。
  • 部下の話に耳を傾けていますか?:
    部下の意見や悩みを、最後までしっかりと聞いていますか?例えば、部下が話している途中で遮ったり、「それは違う」と否定的な言葉をかけてしまうと、部下は自分の意見を言いにくいと感じてしまいます。相手の話を最後まで聞き、共感質問を交えて相手の考えを引き出すことで、より良い理解に繋がります。

3. 価値観の違い

人にはそれぞれ価値観の違いがあることを理解せずに接していると、コミュニケーションがうまくいかず、仕事がスムーズに進まないことがあります。次のような行動には注意が必要です!

  • 仕事に対する考え方の違いを理解していますか?:
    上司と部下では、仕事に対する考え方や価値観が異なることがあります。例えば、上司が「とにかく結果を出すことが大切」と考えている一方で、部下が「仕事もプライベートも大切にしたい」と考えている場合、仕事の進め方優先順位について意見が食い違ってしまうことがあります。お互いの考え方を理解し、尊重することで、より円滑に仕事を進めることができます。
  • 世代間のギャップを理解していますか?:
    世代が異なると価値観も大きく異なることがあります。例えば、年上の上司は「経験に基づいた判断が大切」と考えている一方で、若い部下は「新しいアイデアやツールを活用したい」と考えているかもしれません。こうした考え方の違いが、仕事を進める上で壁になることがあります。

4. 指導方針の違い

社員一人ひとりの成長を促すためには、適切な指導方法が大切です。誤った指導は、社員の本来の能力を抑え込み、ストレスを抱えることになります。次のような行動には注意が必要です!

  • フィードバックのやり方を理解していますか?:
    フィードバックの方法はとても大切です。例えば、「もっと頑張れ」というだけでは部下は具体的に何をどう改善すればいいのか分からず、やる気をなくしてしまうことがあります。「この部分はこうすればもっと良くなるよ」と具体的に伝えることが大切です。
  • きちんと仕事を教えていますか?:
    「自分で考える力をつけさせたい」という気持ちは大切ですが、最低限の知識やスキルを教えなければ、部下は仕事に対して不安を感じ、自信を失ってしまうことがあります。
  • マイクロマネジメントをしていませんか?:
    部下の仕事を細かく指示したり、頻繁に進捗状況を確認していませんか?このような「マイクロマネジメント」と呼ばれる働き方は、部下の自主性を奪い、仕事に対するモチベーションを低下させてしまう可能性があります。部下を信頼し、ある程度の裁量を与えることで、より良い成果が期待できます。

まとめ|マネジメント検査で人材育成

上司と部下の関係性を良好に保つためには、日々の小さな配慮とコミュニケーションが欠かせません。信頼関係を大切にし、相手の立場や価値観に対する理解を深めながら、互いに成長できる環境を築いていくことが大切です。

また、紹介した通り、部下との関係が悪化する原因は些細なことが多く、無意識の行動や発言が部下に負担となっていることもあります。ぜひ、当社の「マネジメント検査」を活用して、ご自身の行動を振り返ってみてください。

Q. どんなことができるの?

  • リーダータイプを診断します
  • リスクチェックを行います
  • 管理職としての得意分野や苦手分野を可視化します

Q. どんな効果があるの?

リスクチェックや苦手分野といった、普段指摘しづらい課題を可視化することで、EQの高い管理職を育成することが可能になります。これにより、部下の潜在能力を引き出すだけでなく、離職予防メンタルへルス不調の予防といった、組織全体の健康維持の効果が期待できます。

Q. 他社との違いは?

受検して終わりではない、継続的な学びをご提供します。

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