「パワーハラスメント」と「指導」の違い

心理コラム

「パワーハラスメント」と「指導」が混同されると、社員を指導しているつもりが、パワーハラスメントを行ってしまうことがあります。この記事では、パワーハラスメントと指導の違いを明確にし、適切な指導方法についてご紹介します。

パワーハラスメントとは

パワーハラスメント(パワハラ)は、職場における優越的な立場を利用して、他者に精神的・身体的苦痛を与える行為を指します。具体的には、以下のような行為が挙げられます。

  1. 身体的な攻撃: 殴る、蹴るなどの暴力行為。
  2. 精神的な攻撃: 侮辱、怒鳴りつける、過度な叱責。
  3. 人間関係からの切り離し: 仲間外れにする、無視する。
  4. 過大な要求: 過剰な業務量や無理な仕事を強いる。
  5. 過小な要求: 能力や役割に見合わない簡単な仕事だけを与える。
  6. 個の侵害: 個人の私生活に過度に干渉する。

パワハラは、被害者の心身の健康に深刻な影響を与えるだけでなく、職場全体の雰囲気を悪化させる要因となります。

指導とは

指導は従業員の能力向上や目標達成をサポートするための行為です。指導には以下の要素が含まれます。

  1. 教える: 知識やスキルを教える
  2. フィードバック: パフォーマンスに対する建設的な意見を提供する
  3. 目標設定: 達成すべき目標や期待を明確にする
  4. サポートと助言: 問題解決のための支援や助言を行う

良い指導は、部下が成長し、より効果的に仕事を遂行できるようになるための良い影響をもたらします。

パワーハラスメントと指導の違い

両者の違いは、その行動の「意図」や「感情」にあります。

パワーハラスメント指導
意図相手を傷つける
屈辱を与えること
相手の成長を促す
感情怒り
支配欲
好意
責任感
手法恐怖を与える
プレッシャーを与える
アドバイスやサポートを行う
効果心身の健康への悪影響
職場の雰囲気悪化
相手の成長や生産性の向上

【具体例】パワハラと指導の違い

社員の誤った行動や不誠実な対応には、指導が必要です。重要なのは、発言の背後にある「意図」や「感情」です。先にもお伝えした通り、指導は、相手の能力を向上させるために行われ、パワーハラスメントは相手に支配し、心理的な屈辱を与えることが目的です。これらの特徴に注目して、両者の違いを確認しましょう。

プロジェクトの進行が遅れている時

  • パワーハラスメントの場合
    • 怒鳴る:「こんなことで時間を無駄にするな!」
  • 指導の場合
    • 原因と改善策の提案:「どの部分で問題が発生したのか一緒に確認して、改善策を考えましょう。」
    • 前向きな姿勢を示す:「遅れが出ることはあるので、大切なのは次回同じ問題が起こらないようにすることです。」

社員がミスをしたとき

  • パワーハラスメントの場合
    • 人格否定:「お前は本当に使えないな」
    • 過剰な業務を課す:「このミスを埋め合わせるために今週中にこの仕事を全部片づけろ‼」
  • 指導の場合
    • 原因と改善策の提案:「ミスが起きた原因を一緒に見つけて、次からはこのチェックリストを使ってみましょう。」

社員が納期を守らないとき

  • パワーハラスメントの場合
    • 大勢の前で叱責:「〇〇さんのようなことは皆さんはやらないように気をつけましょう」
  • 指導の場合
    • 冷静に状況を確認:「納期が遅れた原因を確認して、今後のスケジュール管理を改善しましょう。」
    • サポートの提供:「何か困っていることがあれば教えてください。どうすればサポートできるか考えましょう。」

マネジメント検査で人材育成

職場での良好なコミュニケーションは、健康な職場文化を築くために不可欠です。パワハラと指導の違いを理解し、適切なフィードバックとサポートを提供することは、働きやすい環境を作るための第一歩です。皆さんも、ぜひこの違いを意識して、より良い職場環境を目指しましょう!

「マネジメント検査」の効果

  • 部下の離職予防
  • 部下のメンタルへルス不調予防
  • パワーハラスメント予防

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