仕事中イライラする時の原因と対処法|職場のメンタル不調対策

心理コラム

人間関係の悪化やトラブルを避けるためには、怒りをコントロールするスキルや能力を高めることが重要です。

イライラする原因4選

イライラしやすい人は特定の特徴や原因があります。

① 出来事に対してイライラしやすい意味付けをしている

怒りが生まれるロジック

例えば、「同じミスをする社員にイライラする」とします。その時、イライラの発生ロジックは下記のようになります。

① 出来事に遭う

(出来事)以前にも注意したが、今日も同じところで社員がミスをした

② 出来事に対し意味づけを行う

(意味付け)昨日注意したのに、同じミスをするなんてやる気が無いに違いない

③ 怒りの感情が生まれる

「やる気が無いのはけしからん!」と、意味付けに応じて怒りの感情が生まれる

イライラする意味付けをしないための方法

この時の意味付けを、「自分の説明が分かりにくかったかな」「たまたまミスをしたのかな?」と考える事が出来ていれば、イライラの感情は生まれません。このように、同じ出来事を経験した場合でも、捉え方によってイライラが生じるかどうかが異なります

②イライラが発生しやすい考え方の癖をしている

イライラが発生しやすい考え方の癖には、「べき思考」が含まれている可能性があります。「べき思考」は自分や他人に対して、期待や要求をかける傾向があり、それが満たされない場合に、怒りや不満を引き起こすからです。

過去にイラっとした出来事を思い出してみださい。そこには「べき思考」が隠れていないでしょうか?

【べき思考から怒りが生じる例】

  • 頑張って仕事をしたのに成果を認められなくてイライラする➡頑張った人は報われるべき
  • 電車が遅延してイライラする➡電車が定刻通りに来るべき
  • 新入社員が挨拶に来なくてイライラする➡新入社員から先輩に挨拶に来るべき
  • 部下のミスが多くてイライラする➡仕事はミスなく行うべき
  • 新しく入った中途社員は仕事が遅くてイライラする➡中途社員だから即戦力になるべきだ  

  

イライラしやすい考え方をしないための方法

過度に厳しい価値観やマイルールを持っていると「べき思考」に陥りやすくなります。「べき思考」は期待通りに物事が進まない時に失望や怒りを感じやすくなります

そのため、自分の中のマイルールや価値観を客観的に見直し、一方的に絶対化されていないか、見直してみましょう。自分や他人に対して柔軟な思考を持つことで、怒りをやわらげたり、より建設的な解決策を見つけることができます。

③相手に期待をしているから

相手に対して期待を抱いていると、その期待した反応が相手から帰ってこなかった時、失望を感じることがあります。そして、その失望がイライラへとつながる傾向があります。

【相手に期待をしている例】

  • 忙しいので気を使って手伝ってほしい
  • 部下の仕事をチェックしないと帰れないので仕事を早く終わらせて欲しい
  • こちらが聞かなくても仕事の報告をして欲しい

相手に期待しない方法

相手への期待をしてしまう時には、自分軸で考えるようにしましょう。つまり、相手に対して「○○して欲しい」と思うのではなく、「自分に何かできることはないかな?」と考えるようにしましょう。具体的には、「気を使って手伝ってほしい」と思うのではなく、自分から「○○を手伝ってくれないかな?」とお願いしてみたり、「早く仕事を終わらせてほしい」と思ったら、「いつ頃終わりそう?何か手伝おうか?」と聞いてみるなど、相手を変えようとする思考を止め、自分軸で考えてみると、相手への期待を減らしイライラを和らげることができます。

自分の感情や欲求に気づき、それを適切な形で表現することが大切ですね

④子供の時から無意識に怒りの感情を選択している

人には普段よく使う感情があり、その感情の癖は、子供の時に身に着くと言われています。例えば、子供の頃から怒りによく触れていると、大人になっても怒りという感情を選択しやすくなります。逆に、子供の頃から喜ぶという感情に触れている子は、大人になっても喜ぶという感情を選択しやすくなり、 何かを伝えるときに相手に最も伝わりやすい感情だと認識します

従業員のメンタル不調を防ぐ方法

管理職適性検査について

管理職向けのマネジメント検査

当社の「マネジメント検査」では、管理職の適性を『信頼関係構築能力』『リーダーシップ能力』『マネジメント能力』の3つに分けて測定します。

管理職の3つの適性
管理職の適性

マネジメント検査

マネジメント検査の帳票

検査項目

  • 信頼関係構築能力
  • リーダーシップ能力
  • マネジメント能力 など

忙しい管理職でも20分で受検可能!

パワハラなどのリスク傾向などを測定し、マネジメントについてアドバイスします。


「マネジメント検査」の特徴

Point1 具体的な場面を想定した問題

管理職は、様々なタイプの部下と接する必要があります。マネジメント検査では、トラブルが起きた時や部下が悩んでいる時など、よくあるシチュエーションを想定し、その時の対応方法を選択肢の中から選んでもらう問題形式になります。理論面と感情面双方の視点から受検者の傾向を測定することができます。

Point2 充実した分析結果

管理職の適性を3つに加え、リスクチェックを含めて可視化します。それに加え、受検結果に応じて受検者に気づきを促すような指摘や改善点を含んだコメントを記載しています。

Point3 受検して終わりではない仕組み

受検後、マネジメントの基礎や若手社員の思考に関する内容を記載した「振り返りシート」を配布することで、受検して終わりではなく自己啓発につながるような仕組みを整えています。

活用の流れ

マネジメント検査」の受検が終了すると、評価シートが返却されます。評価シートで自身の長所と短所を把握した後、振り返りシートを用いて自己啓発を行うことができます。

STEP1

受検

20分で受検ができるため、スキマ時間に受検できます。

Web受検

STEP2

「評価シート」の配布

数値で自身のマネジメントスキルを把握することができます。

マネジメント検査
評価シート

STEP3

「振り返りシート」の配布

マネジメントの基礎や若手の思考について学ぶことができます。

マネジメント受検後の改善Book
振り返りシート

通信教材ツールでさらに人材育成へ

01 視覚的存在感

お手元に置くことで日常的に手に取りやすく、視覚的に学ぶ機会を増やすことができます。

02 一目でわかる  

関連トピックがコンパクトに一枚でまとまっているため、一目で見たい情報を確認できます。

03 社員間の話題に

本誌を題材に社員間の話の題材になり、人材育成やメンタルへルス意識向上にもつながります。

人材マネジメントに特化した内容を提供中!

① マネジメント基礎

  • 管理職の役割について
  • PM理論について

② 部下との関わり方

  • 傾聴力について
  • 正しい褒め方について
  • コーチングについて

③ パワーハラスメント

  • アンガーマネジメントについて
  • パワーハラスメントについて
  • 正しい叱り方について

④ 部下のメンタルへルス

  • メンタルへルスについて
  • 部下から相談を受けた時の対処法

テストを実施することで、従業員の自己理解を促し、

その後、通信教材を毎月提供することで、学習効果を高めることができます。

STEP1

受検

「マネジメント」を受検いただきます。

スマホで受検

STEP2

結果配布

自身のビジネススキルを数値で把握します。

マネジメント検査
評価シート

STEP3

通信教材の配布

毎月、通信教材を配布し、学習効果を高めます。

毎月配布
価格
【単品】通信教材(12か月分)15,000円/名
【単品】マネジメント検査(1回分)3,500円/名
【セット】通信教材(12か月分)+マネジメント検査(1回分)16,000円/名

※ 1名様からご注文可能です

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口コミ

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管理職向けのマネジメント検査
STEP1 お問合せ
こちらよりお問合せください。担当からメールにてご返信させていただきます。
STEP2 製品ご説明 (※任意)
製品の詳細をご説明させていただきます。
STEP3 無料トライアル(※任意)
ご希望の際は、無料で3名様まで検査を体験いただくことが可能です。
STEP4 ご契約
内容にご納得いただけましたら正式に契約となります。