4つの承認とは?部下と信頼関係を構築する方法

心理コラム

人は誰でも「他人から認められたい」「自分の価値を認められたい」と思っています。そのため、メンバーを承認することで信頼関係の構築を行うことができます。

「承認」の効果

良いことと悪いこと

①モチベーションの向上

従業員が自分の努力や貢献が認められることを感じると、、モチベーションが高まり、エンゲージメントが向上します。結果として、生産性が向上し、効率が改善されます。

②組織文化の促進

承認がある組織では、従業員が互いに支援し、共に成長する文化が築かれます。これにより、チームワークや協力関係が生まれ、問題解決能力を高めることができます。

③貢献意欲の維持

従業員が自分の貢献が認められることを感じると、継続的に高いパフォーマンスを維持しようとする動機が向上します。

④コミュニケーションの促進

従業員の貢献を認められていると感じると、従業員はより積極的に意見やアイデアを提供し、組織全体の成長に貢献するようになります。

「承認」の4つの種類

①存在承認

メンバーの存在自体を承認することを指します。具体的には、「笑顔で名前を呼ぶ」、「目を見て話す」、「意見を求める」などの行為が該当します。普段からメンバーへ声をかけることで、存在承認が満たされ、関係性やコミュニケーションの質を向上させることができます。

②行動承認

メンバーの行動や努力、取り組みなどを評価し認めることを指します。メンバーの行動が承認されることで、行動の質が高まります。これにより、結果が伴うようになります。

③成長承認

良くなった点や、できた点を評価し認めることを指します。他人との比較ではなく、個人の成長を重視することが重要です。

④結果承認

成果や結果が出た時にそれを評価し認めることを指します。そうすることで、従業員のモチベーションが高まり、仕事の質も向上します。しかし、結果承認のみに注目すると、結果が出ない場合、批判が生まれることがあります。そのため、「存在承認」をベースに「行動承認」、「成長承認」、「結果承認」をすることが大切です。普段からメンバーを良く観察し、承認できることをメモに残しておくと良いでしょう。それを日常業務の場や、ミーティングの場で伝えていきましょう。


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