ワーク・エンゲージメントとは｜高める方法と測定ツール

ワークエンゲージメントは、従業員が仕事に対する積極的な態度や感情を指し、企業の成長に直結する要素です。本記事では、ワークエンゲージメントの定義、重要性、そして高めるための具体的な方法についてご紹介します。

ワーク・エンゲージメントとは

ワークエンゲージメントは、従業員が仕事に対して熱意を持ち、自発的に努力し、業務に深く関与している状態を意味します。この概念は、オランダの心理学者Arnold B. BakkerやWilmar B. Schaufeliらが提唱し、以下の3つの要素で構成されています。

• 熱意　：仕事に誇りや意義を感じ、目標に対して全力を尽くす姿勢
• 没頭　：仕事に没頭し、時間を忘れるほど集中する状態
• 活力　：仕事から活力を得て、いきいきしている状態

ワーク・エンゲージメントを高めるメリット

ワークエンゲージメントが高い従業員は、業績向上や職場の生産性に大きく貢献します。その理由として以下の点が挙げられます。

• 生産性の向上
  • エンゲージメントが高い従業員は、自発的に仕事を進め、効率的に業務を遂行します。
• イノベーションの促進
  • エンゲージメントが高い従業員は、、新しいアイデアや改善策を積極的に提案します。
• 離職率の低下
  • 仕事に満足し、職場に対する愛着が強い従業員は、長期的に企業に貢献する傾向があります。
• 顧客満足度の向上
  • エンゲージメントが高い従業員は、顧客対応にも積極的で、良好なサービスを提供します。

ワーク・エンゲージメントを高める方法

個人の資質の向上

個人の資質とは、自己効力感やストレス管理能力など、個人がもつ内的資源のことを指します。これを高めることでワークエンゲージメントの向上につながります。

• 成功体験の提供：仕事を通じて成功体験を得ることで、達成感や自信を与えることができます。
• フィードバックの提供：仕事を適切に評価し、フィードバックを提供することで、従業員は努力が認められて
• ストレス耐性の向上：ストレスに対処する能力を高めることで、困難な状況でも積極的に仕事に取り組む力を育てます。

キャリアの支援

キャリア開発の支援を行うことで、従業員は自分の仕事に対し興味を持ち、意欲的に取り組むことができるようになります。また、自分のキャリアに対し、自律度が高い層は、キャリア自律が低い層と比べて、ワークエンゲージメントが約1.27倍高いことが明らかになっています。

• キャリアデザインの提供：従業員が自身の価値観や強みを理解し、今後の目標や計画を作成するための支援を行うことで自律的なキャリア形成を行うことができます。
• ジョブローテーションの実施：多様な経験を積み、キャリアの幅を広げると同時に、社員の適性を見極める手段としても有効です。
• 社内公募制度の導入：社員が自らの異動や転籍の希望を出せる制度を導入することで、社員は自分のキャリアパスを主体的に形成することができます。

仕事内容と環境の改善

仕事内容や働く環境を改善することで、従業員が仕事に対してポジティブな感情を持つことができ、結果的にワークエンゲージメントの向上につながります。

• 仕事の意義を強調: 仕事が社会や組織にどのように貢献しているかを明確にすることで、従業員が仕事に意義を見出しやすくできます。
• 適切な負荷とチャレンジ: 仕事が過度に負担にならないようにしながらも、チャレンジングでやりがいのあるタスクを提供することで、従業員の成長意欲を刺激することができます。
• 働きやすい環境の整備: フレキシブルな働き方や、快適なオフィス環境、ワークライフバランスを考慮した制度を導入することで、従業員のストレスを軽減し、エンゲージメントを高めることができます。

まとめ｜従業員の働く満足度調査について

ワークエンゲージメントは、従業員が仕事に対して持つ積極的な態度や感情を指し、企業の成功に不可欠な要素です。上記のような、エンゲージメントを高めるための施策を実施することで、生産性向上、離職率低下、顧客満足度向上など、多くのメリットを享受することにつながります。

Q. どんなことができるの？

• 組織の健康状態を4段階で測定します
• 社員の心のSOSを可視化します
• 職場改善案をご提案します

Q. どんな効果があるの？

企業様にはメンタルヘルスチェックとしてご活用いただけるだけでなく、従業員様にはメンタルヘルスの重要性を学ぶ機会を提供します。この取り組みにより、組織内のメンタルヘルス不調者の減少や早期離職の予防が期待できます。

Q. 他社との違いは？

受検して終わりではない、継続的な学びをご提供します。