候補者の魅力を引き出す面接術｜信頼関係を築くための5つのポイント
面接は、単に候補者のスキルや経験を確認する場ではなく、双方が深く理解し合い、信頼関係を築く重要な機会です。候補者の持つ良さを最大限に引き出すためには、適切な雰囲気づくりや質問の工夫が欠かせません。以下では、効果的な面接を行うためのポイントを具体的に紹介します。
もくじ
面接官のスキルが与える影響
- 候補者の評価の精度向上
- 多角的な評価
- 潜在能力の発見
- 採用ミスマッチの減少
- 適性のある人材の採用
- 離職率の低下
- 企業への魅力向上
- 内定辞退率の低下
- 採用効率の上昇
- 企業イメージの向上
人事担当者は、企業の「顔」として、その企業の印象を大きく左右します。そのため、面接を行う人は、面接の基本をしっかり理解し、実践することが求められます。
候補者の良さを引き出す面接の進め方
1. リラックスできる雰囲気作り
面接の成功は、いかに候補者をリラックスさせ、自然な会話を引き出すかにかかっています。緊張している状態では、本来の自分を十分に表現できないこともあります。そこで大切なのは、面接官がまずリラックスし、相手にもその空気を伝えることです。
- 笑顔とあいさつ:
面接の第一印象は、笑顔で決まります。最初の挨拶で温かい空気感を作り出し、候補者の緊張を解きほぐしましょう。 - 清潔感のある身だしなみ：
服装や姿勢にも気を配り、候補者に「この場は信頼できる」と感じてもらえるようにします。職場の雰囲気は服装や表情にも反映されるものです。 - 言葉遣い:
丁寧で優しい言葉遣いを意識し、相手に対して配慮を示します。 - 心地よい空間：
照明や温度、広さも意外と大事。候補者が物理的にも心理的にも快適な環境を提供しましょう。
2. 質問を工夫する
質問の仕方ひとつで候補者からより深い答えを引き出すことができます。
- オープンな質問を活用する:
「どのような点に興味を持って応募しましたか？」「これまでの経験で最も印象に残っていることは何ですか？」など、答え方に自由度のある質問で、候補者の考えや価値観を引き出します。 - 行動ベースの質問を投げかける：
「その時、どのように対応しましたか？」と具体的な行動を聞くことで、候補者の能力や問題解決スキルを垣間見ることができます。過去の経験を元に、どう考え、どう動いたのかが見えてきます。 - STAR法を取り入れる:
STAR法（Situation、Task、Action、Result）に沿って質問することで、候補者の経験を体系的に掘り下げることができます。
3. 傾聴で候補者の話を引き出す
面接で最も重要なのは、「話を聞くこと」です。候補者が自分のことを自由に語れるよう、真剣に耳を傾けましょう。
- 適度な相槌や頷き：
小さなリアクションを加えるだけで、候補者に「自分の話がちゃんと伝わっている」と感じてもらえます。 - 共感を示す：
「それは大変でしたね」といった共感の言葉を挟むことで、会話が一層リラックスした雰囲気になります。 - 候補者の話を遮らない：
候補者が自由に話せるように、途中で遮ったり、質問を急かしたりしないように注意しましょう。
4. 会話をキャッチボールのように
- キーワードを拾って深掘りする：
候補者が話した内容の中から重要なポイントをピックアップし、「その時、どのような気持ちでしたか？」など、関連する質問でさらに掘り下げていきましょう。 - 話し方やスピードに合わせる：
候補者の話し方やテンポに自分の話し方を合わせることで、よりリラックスした雰囲気を作り出すことができます。お互いに自然なペースで話すことで、面接全体の空気感が良くなります。
5. 逆質問を促す
面接の終盤に、「何か質問はありますか？」と尋ねるのは定番ですが、ここでの候補者の質問次第で、彼らの本当の興味や仕事に対する姿勢が見えてきます。逆質問の重要性や、適切な誘導の仕方を紹介できます。
まとめ｜適性検査で人材育成
面接官のスキルは、面接の結果に大きな影響を与えます。候補者がリラックスし、持っているポテンシャルを最大限に発揮できる面接を提供することで、企業と候補者の双方にとって実りある時間にすることができます。
Q. どんなことができるの？
社会人としての基礎力（行動力、責任感、ストレス耐性、セルフケア能力等）や、認知の歪みを測定し、フィードバックを提供します。
Q. どんな効果があるの？
- 人材育成：
社員一人ひとりが自己理解を深め、自身の目標や方向性を明確にすることができます - EQ（こころの知能指数）の向上：
EQの向上に特化したプログラムを提供することで、職場で信頼され、成果を上げるEQの高い人材を育成します
Q. 他社との違いは？
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