【原因と対策】職場に感情の起伏が激しい人がいる

感情の起伏が激しくなる原因

①　長期間ストレスやプレッシャーがかかっている

慢性的なストレスや過度なプレッシャーは、心の負担となり、感情の起伏が激しくなる原因となります。ストレスやプレッシャーが解消されれば、感情の起伏が治まる場合もありますが、長期間にわたってストレスにさらされていた場合、感情が落ち着くまでには時間がかかる可能性があります。

職場でイライラをぶつけられたとしても、『あの人はストレス過多なんだな…』と自分なりの理由をつけることで、心を落ち着かせることができます。

②　自己肯定感が低い

自己肯定感の低い人は、他人からの批評や意見に敏感で、小さなことでも過剰に傷ついたり怒ったりすることがあります。そのため、職場で感情の起伏が激しい人は、自分の価値や能力に対して自信が持てず、負の感情を抱えやすいことが原因である場合があります。

職場でイライラをぶつけられたとしても、『あの人は自信が無いんだな…』と自分なりの理由をつけることで、心を落ち着かせることができます。

③　ホルモンバランスの影響

ホルモンバランスの変化は感情に影響を与えることがあります。特に女性の場合、月経周期や更年期などのホルモンの変動に伴ってイライラ、怒り、悲しみなどの感情が増加する場合があります。また、男性も加齢によるテストステロンの減少が感情の不安定さに影響を与えることがあります。

④　心理的な問題

うつ病、不安障害、双極性障害などの心理的な問題も、感情の起伏が激しくなる原因となります。これらの問題がある場合、ひとりで解決しようとせず、専門機関へ速やかに相談することが大切です。

感情の起伏が激しい人は、精神的な問題や、ホルモンの影響など、外見では判断できない要因が関与している場合があります。そのため、相手を変えようとするのではなく、正しい対処法を身に着けることが必要です。

職場に感情の起伏が激しい人がいる時の対処法

感情の起伏が激しい相手が【上司・先輩の場合】

❶　冷静に対応する

上司の感情が高ぶっているときは、相手の感情に巻き込まれず、冷静になることが重要です。反論することで、上司の反感を買い、さらに状況を悪化させてしまう可能性があります。

❷　聞く姿勢を持つ

上司の感情が高ぶっているときは、話を聞く姿勢を持ちましょう。相手の意見や感情を理解しようする姿勢を示し、上司に話をさせてあげることで、上司自身も言いたいことが言えてスッキリし、感情を整理しやすくなります。ただし、上司の話を受け止めすぎず、必要に応じて聞き流すようにしましょう。

❸　適切なタイミングで話し合う

上司の感情が高ぶっているときには、上司の感情が収まるまで反論したり、話し合うことはできるだけ控えましょう。お互いが感情的な状態では、対話が難しくなることがあります。そのため、感情が収まった後、適切なタイミングを見極めて話し合いを行いましょう。

感情の起伏が激しい相手が【部下・後輩の場合】

❶　理解を示す

部下の感情の起伏が激しい場合、彼らの立場や考え方を理解しようとすることが大切です。なぜ怒りやイライラを感じるのかを聞いて、その背後にある問題に理解を示しましょう。相手の意見や感情に共感する姿勢を持つことで、冷静に対話をする機会を得ることができます。

【寄り添うためのフレーズ】

『最近、仕事の責任が増えたことで、しんどくなったりしていませんか？』
『仕事でプレッシャーを感じていることはないですか？』
『最近、元気がないように見えます。もし話をしたいことがあればいつでも聞きます。』

❷　働く環境を改善する

部下の感情の起伏が激しい場合、慢性的なストレスがかかっている場合があります。そのため、仕事の負荷を減らしたり、タスクの見直し、ストレス解消のための休息やリラックスの時間を設けるなど、働く環境を改善することが効果的です。

感情の起伏が激しい相手が【同僚の場合】

❶　理解と共感を示す

同僚の感情の起伏が激しい時は、相手の話をじっくり聞き、感情に共感することが重要です。そうすることで、同僚は「自分を理解してくれている」と感じ、気持ちを落ち着かせることができます。

❷　感情的な反応を避ける

同僚の感情の起伏が激しい時は、相手の感情に巻き込まれず、冷静になることが重要です。感情的に反応することで、同僚との関係が悪化する可能性があります。

❸　上司に相談する

相手が同僚の場合、言いすぎてしまったり関係を損なわないように注意しましょう。無理に自身で解決しようとせず、上司や会社の窓口に相談することも大切です。

まとめ｜適性検査で人材育成

職場で感情の起伏が激しくなる背景の一つに、自己肯定感の低さや完璧主義の傾向があります。そして、頻繁に感情を爆発させる同僚がいると、他の社員が疲弊し、職場の雰囲気の悪化や、パフォーマンスの低下につながります。そのため、職場の環境を改善するためには、社員一人ひとりが自分の思考の癖を自覚し、必要に応じて改善することが重要です。