部下を正しく叱るための3つのポイント

部下を効果的に叱ることは、リーダーシップにおいて欠かせないスキルです。しかし、ただ感情的に叱るだけでは、部下のモチベーションが下がり、職場環境が悪化する原因となります。ここでは、部下を叱る際に意識すべき3つのポイントを詳しく解説します。
もくじ
部下を叱る際に押さえるべき3つのポイント
部下が叱責を前向きに受け入れられるかどうかは、リーダーがどのように叱るかにかかっています。「成長」「貢献」「承認」の3つの要素をバランス良く取り入れることで、部下のやる気を維持し、建設的な指導が可能になります。
1. 成長の視点を提供する
部下が叱責を前向きに受け止められるかどうかは、「叱られることで自己成長につながる」という期待感を持てるかどうかでにかかっています。単にミスを指摘するだけでなく、そのミスが自己成長のための機会であることを強調しましょう。
【具体例】
- 具体的な改善策を伝える:
「この部分が問題だったけれど、こう改善すればもっと良くなるよ」と伝えることで、部下は自分のスキルを向上させる方向性を理解しやすくなります。 - ミスを成長のチャンスとして捉えさせる:
「ミスは成功への重要な一歩だよ。次回はもっと良い結果が出せる」と前向きなメッセージを伝え、失敗を成長機会として活かせるようにサポートしましょう。
2. 部下の貢献を評価する
叱責の中でも、部下の努力や貢献を評価することが大切です。部下が「自分は組織に役立っている」「上司に認められている」と感じられれば、指摘を受け入れやすくなり、モチベーションも維持されます。
【具体例】
- サンドイッチ型フィードバックを活用する:
「ポジティブ→指摘→ポジティブ」とポジティブな面を強調しつつ、改善点を指摘することで、叱責に対する抵抗感を減らすことができます。 - 過去の貢献を振り返る:
「〇〇プロジェクトでは大きな成果を出してくれたから、今回のミスも乗り越えられるはず」と、具体的な貢献を認めることで、部下は自分の価値を再確認し、改善への意欲を持ちやすくなります。
3. 承認と感謝を伝える
部下の努力や成果に対して感謝を示し、彼らが組織にとって大切な存在であることを伝えることで、叱責が建設的なものとなります。承認されていると感じられれば、部下は自分の役割に対する誇りを持ち、さらに前向きに行動できるようになります。
【具体例】
- 承認の言葉を使う:
「今回のミスはあったけど、これまでの成果には本当に感謝している。だからこそ、この部分を改善して次に繋げよう」と、承認の言葉を交えながらフィードバックすることで、部下のモチベーションを高めつつ、指摘を受け入れやすくします。
部下を叱る際の注意点
部下を叱る際には、感情的にならず冷静な態度を保つことが重要です。批判が過度になると、部下の自尊心を傷つけ、パフォーマンスの低下につながります。以下のポイントを意識して叱ることで、建設的なフィードバックが可能です。
- タイミングを見極める
問題が発生してすぐに叱るのではなく、冷静に状況を分析し、適切なタイミングで指摘することが効果的です。 - 公開の場ではなく、プライベートな場で行う
公の場での叱責は、部下にとって大きな屈辱となるため、個別に対応することでプライバシーを尊重します。 - 短所だけでなく長所も伝える
ミスを指摘する際には、部下の強みを評価しつつ改善を促すことで、ポジティブなメッセージを伝えることができます。
まとめ|従業員の働く満足度調査
部下を叱る際には、部下の成長を願い、彼らの貢献を評価し、承認と感謝を伝えることが重要です。これらの要素を組み込むことで、単なる叱責ではなく、部下が前向きに受け入れる指導が可能になります。
また、当社では「従業員の働く満足度調査」を通じて、従業員の心理的安全性や仕事に対するストレスを測定し、組織の人材課題を可視化することで、組織運営のサポートを行っています。

Q. どんなことができるの?
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Q. どんな効果があるの?
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